Acessibilidade

que transforma experiências

Consultoria, diagnósticos, projetos e formação de equipes para atendimento às pessoas com deficiência

Quer tornar sua instituição acessível?

Quem é

Ciça Cordeiro?

Sou jornalista, consultora e palestrante, com mais de 15 anos de experiência em acessibilidade, diversidade e inclusão.

Atuo apoiando empresas, instituições e organizações públicas ou privadas na formação de equipes e na implementação de práticas inclusivas, preparando profissionais para atender pessoas com deficiência com respeito, segurança e qualidade nas áreas de educação, saúde, cultura, transporte, turismo e hotelaria.

Meu trabalho conecta conhecimento técnico, experiência institucional e aplicação prática, ajudando organizações a transformar boas intenções em ações concretas de inclusão e acessibilidade.

Sou também uma mulher com deficiência física e compartilho a vida com meu parceiro, um homem com paraplegia. Essa vivência amplia meu olhar sobre as barreiras ainda presentes na sociedade e fortalece meu compromisso em construir caminhos mais acessíveis, humanos e possíveis.

Propósito:

A acessibilidade ainda é frequentemente tratada como exceção — quando, na verdade, deveria ser um critério básico de qualidade.

Meu trabalho nasce da convicção de que pessoas com deficiência são protagonistas, consumidoras, profissionais e cidadãs, e que inclusão real só acontece quando acessibilidade, respeito e pertencimento caminham juntos.

Por isso, atuo apoiando organizações a avançarem da intenção à prática, promovendo ambientes, serviços e experiências mais justas, acessíveis e humanas.

Minhas Áreas de Atuação

Atendo grandes setores que impactam diretamente a experiência da pessoa com deficiência:

Cultura e Eventos Acessíveis

Meu trabalho apoia instituições culturais a repensarem a forma de produzir, comunicar e receber seus públicos, fortalecendo equipes, práticas e experiências culturais baseadas em respeito, diversidade e pertencimento.

Atuo junto a museus, centros culturais, instituições artísticas, exposições, festivais, teatros e projetos culturais que desejam ampliar o acesso e tornar suas programações mais inclusivas.

Formação de equipes para atendimento respeitoso e inclusivo
Reflexões e práticas sobre capacitismo, diversidade e pertencimento na cultura
Diagnóstico e orientação para experiências culturais acessíveis
Curadoria e desenvolvimento de projetos e exposições com protagonismo de pessoas com deficiência
Apoio estratégico para instituições que desejam ampliar públicos, fortalecer vínculos e cumprir seu papel social

Acessibilidade cultural não é apenas acesso — é pertencimento.

Educação Inclusiva na Prática

Apoio escolas, redes de ensino e equipes pedagógicas a fortalecerem práticas de educação inclusiva, preparando professores e profissionais da escola para o atendimento e a inclusão de estudantes com deficiência.

Meu trabalho contribui para a construção de ambientes educacionais mais acessíveis, acolhedores e participativos, onde todos os alunos possam aprender, conviver e se desenvolver com respeito e dignidade.

Formação de professores, coordenações pedagógicas e equipes escolares
Encontros e diálogos com famílias sobre inclusão e convivência na escola
Conversas com estudantes sobre diversidade, deficiência, respeito e combate ao bullying
Reflexões sobre inclusão de estudantes com deficiência física, intelectual, psicossocial, auditiva, visual ou múltipla
Diagnóstico da cultura inclusiva na escola
Mapeamento de acessibilidade e identificação de barreiras no ambiente escolar
Inclusão de estudantes com deficiências física, intelectual, auditiva, visual ou múltipla

Inclusão escolar não começa com a matrícula — começa com equipes preparadas.

Transportes e Mobilidade Acessível

Atuo junto a aeroportos, companhias aéreas, sistemas metroferroviários, terminais rodoviários e empresas de transporte urbano na formação de equipes preparadas para atender passageiros com deficiência com segurança, respeito e qualidade.

Meu trabalho apoia organizações do setor de mobilidade a fortalecer práticas de atendimento inclusivo, garantindo experiências de viagem mais acessíveis e alinhadas à legislação vigente.

Formação de equipes para atendimento inclusivo a passageiros com deficiência
Sensibilização sobre capacitismo, postura profissional e abordagem respeitosa
Orientação sobre embarque, desembarque e apoio seguro ao passageiro
Apoio à implementação de boas práticas alinhadas à legislação (Resolução 280 da ANAC, normas da ABNT e Lei Brasileira de Inclusão)
Capacitação adaptada a diferentes áreas: operação, segurança, bilheteria e atendimento ao público

Mobilidade acessível é parte essencial de uma experiência de viagem segura e de qualidade.

Turismo e Hotelaria Acessível

Apoio hotéis, pousadas, redes hoteleiras e organizações do setor de turismo a oferecerem uma hospitalidade verdadeiramente inclusiva, preparando equipes para receber pessoas com deficiência com respeito, segurança e qualidade.

Meu trabalho contribui para que a experiência de hospedagem e atendimento seja mais acessível, acolhedora e alinhada às boas práticas de inclusão.

Formação de equipes para atendimento respeitoso e inclusivo a hóspedes e visitantes com deficiência
Sensibilização sobre diversidade, capacitismo e experiência da pessoa com deficiência
Diagnóstico e orientação para melhoria da jornada do hóspede ou cliente
Apoio na implementação de boas práticas de acessibilidade em serviços e atendimento
Orientação para cumprimento da legislação de forma prática e integrada à operação

Hospitalidade inclusiva significa garantir que todas as pessoas possam viajar, hospedar-se e viver experiências com autonomia e respeito.

Saúde e Acessibilidade em Ambientes Hospitalares

Atuo na formação e capacitação de equipes de instituições de saúde para o atendimento inclusivo a pessoas com deficiência, contribuindo para práticas de cuidado mais acessíveis, respeitosas e humanizadas.

Meu trabalho apoia hospitais, clínicas, laboratórios e serviços de saúde na qualificação do atendimento e na integração da acessibilidade à rotina de cuidado.

Acessibilidade na saúde não é detalhe — é parte essencial da qualidade do cuidado.

Formação de equipes para atendimento respeitoso a pessoas com diferentes deficiências
Comunicação clara, ética e acessível na relação com pacientes
Redução de barreiras atitudinais e do capacitismo no atendimento
Acolhimento de pacientes, familiares e acompanhantes
Integração da acessibilidade aos fluxos de atendimento e protocolos de cuidado

Diagnóstico de Acessibilidade

Relatório técnico, análise de barreiras, recomendações simples e aplicáveis.

Formações e Treinamentos

Para equipes de atendimento, gestão, educadores, comunicação e operação.

Projetos Culturais

Consultoria para projetos inclusivos, produção acessível e implementação de contrapartidas.

Consultoria em Acessibilidade

Acompanhamento mensal, revisão de processos, políticas internas e suporte à implementação. Suporte a hospitais, clínicas e equipes multidisciplinares na revisão de fluxos de atendimento, protocolos internos, ambientação e comunicação para pacientes com deficiência.